Isi Ulang Rp10 Ribu, Bawa Pulang Mazda2

Bagi operator, ada hal yang lebih penting dan lebih berat selain menambah jumlah pelanggan. Yakni, menjaga loyalitas pelanggan. ”Salah satunya dengan menjaga kualitas layanan serta memberikan benefit plus bagi pelanggan setia,” ujar Dian Siswarini, CEO XL.

Nah salah satu cara XL untuk mengapresiasi pelanggannya adalah dengan membagikan sebuah mobil Mazda 2 kepada pelanggan setia yang mengisi pulsa Rp10 ribu saja. XL memberikan kesempatan bagi tiap pelanggannya untuk mengikuti undian berhadiah mobil Mazda2 setiap harinya. ”Ada 60 mobil dalam waktu 60 hari bagi 60 pemenang.

Ini bagian dari rangkaian program menuju Hari Jadi XL ke-19 pada 8 Oktober 2015 mendatang,” ungkap NIcanor V. Santiago, Chief Brand & Customer Experience Officer XL. Undian yang dapat diikuti oleh seluruh pelanggan XL ini menerapkan sistem poin yang sama seperti sistem undian pada umumnya, tiap nominal pengisian pulsa akan memiliki jumlah poin tertentu, misalnya, Rp10 ribu untuk 10 poin, Rp25 ribu untuk 50 poin, Rp50 ribu untuk 250 poin, Rp100 ribu untuk 1.250 poin, Rp200 ribu untuk 5.000 poin, Rp300 ribu untuk 7.500 poin, Rp500 ribu untuk 12,500 poin, dan Rp1 juta untuk 25 ribu poin.

Semakin banyak poin yang dimiliki makan semakin besar kesempatan nomor XL terpilih secara acak sebagai pemenang. Tanpa melupakan pengguna lainnya, setiap pelanggan dapat menggunakan poin miliknya untuk ditukar dengan beragam paket pulsa telepon, SMS, dan data. Dian Siswarini mengaku optimistis bahwa bentuk apresiasi ini akan menjaga pelanggan setia XL untuk tetap menggunakan layanannya.

Cahyandaru Kuncorojati