Toyota Raih Posisi Tertinggi CSI
Kamis, 27 November 2014 - 11:11 WIB
Toyota Raih Posisi Tertinggi CSI
A
A
A
TOYOTA Indonesia berhasil meraih posisi tertinggi dalam Indeks Layanan Pelanggan (CSI) 2014 untuk perusahaan automotif kendaraan roda empat oleh JD Power.
Lembaga jasa konsultasi pemasaran berskala global melakukan survei terhadap 3.476 pemilik kendaraan yang melakukan servis di bengkel resmi. Hasil survei Agustus 2013-Mei 2014 itu, menempatkan Toyota dengan nilai tertinggi 770 poin. Nilai 770 poin berada di atas rata-rata indeks 12 perusahaan automotif roda empat yang terlibat dalam studi tersebut, yakni 767 poin.
Vice President Director PT Toyota Astra Motor (TAM) Suparno Djasmin mengatakan, gelar tersebut merupakan hasil dari kerja sama tim yang kuat dan peningkatan kinerja yang dilakukan secara berkesinambungan. “Ini juga merupakan apresiasi tertinggi terhadap para pelanggan Toyota,” katanya.
TAM, menurut dia, juga selalu berupaya tetap menjaga kepercayaan dan selalu berusaha meningkatkan level kepuasan pelanggan dalam setiap tahapannya. Selain itu, penghargaan CSI JD Power 2014 juga seiring sejalan dengan prinsip untuk menghadirkan “Toyota The Best Total Ownership Experience”.
Anton c
Lembaga jasa konsultasi pemasaran berskala global melakukan survei terhadap 3.476 pemilik kendaraan yang melakukan servis di bengkel resmi. Hasil survei Agustus 2013-Mei 2014 itu, menempatkan Toyota dengan nilai tertinggi 770 poin. Nilai 770 poin berada di atas rata-rata indeks 12 perusahaan automotif roda empat yang terlibat dalam studi tersebut, yakni 767 poin.
Vice President Director PT Toyota Astra Motor (TAM) Suparno Djasmin mengatakan, gelar tersebut merupakan hasil dari kerja sama tim yang kuat dan peningkatan kinerja yang dilakukan secara berkesinambungan. “Ini juga merupakan apresiasi tertinggi terhadap para pelanggan Toyota,” katanya.
TAM, menurut dia, juga selalu berupaya tetap menjaga kepercayaan dan selalu berusaha meningkatkan level kepuasan pelanggan dalam setiap tahapannya. Selain itu, penghargaan CSI JD Power 2014 juga seiring sejalan dengan prinsip untuk menghadirkan “Toyota The Best Total Ownership Experience”.
Anton c
(ars)
