Belanja di Supermarket lewat Aplikasi

HappyFresh adalah aplikasi smartphone Android dan iOS yang dirancang untuk para ibu atau para pekerja di Jakarta yang tidak memiliki waktu untuk berbelanja di supermarket, namun ingin memberikan makanan segar bagi keluarga.

”Idenya muncul dari diskusi dengan beberapa teman yang rasanya sulit sekali berbelanja makanan sehat di tengah kesibukan mereka,” ungkap CEO HappyFresh Markus Bihler. ”Kami ingin merubah cara konsumen berbelanja di supermarket. Tidak perlu lagi membuang waktu untuk menempuh kemacetan dan antrean di kasir,” tambah pria asal Jerman itu. Hal itu, menurut Markus, sekarang ini mungkin berkat kecanggihan teknologi.

Hanya lewat aplikasi, belanjaan seperti baik buah, sayuran, daging, ikan, bahkan juga bumbu-bumbu dapur pun langsung diantar ke rumah. Aplikasi HappyFresh baru berusia 6 bulan. Berdirinya saja pada Oktober 2014, diluncurkan pertama di Malaysia pada Februari 2015 dan Indonesia pada Maret 2015. Ternyata, respon yang di dapat pun cukup baik. ”Dalam dua minggu percobaan di awal Maret 2015, HappyFresh sudah melayani 100 layanan penjualan,” ujar Markus.

Jakarta dan Malaysia dianggap sangat cocok dengan misi HappyFresh untuk menggantikan tugas ibu berbelanja di supermarket. Untuk melakukan hal itu, HappyFresh bekerja sama dengan Farmers Market dan Ranch Market yang jumlahnya ada 24 gerai sebagai partner kerja di wilayah Jakarta Pusat, Selatan, Barat, dan Tangerang. ”Kami mempercayakan kedua partner kerja tersebut karena sudah terpercaya dalam menyediakan barang segar kualitas premium,” ungkap Markus.

Untuk menjamin kualitas dan pasokan barang, HappyFresh juga menyediakan tiga profesional picker untuk menjamin kualitas barang serta dua riders sebagai pengantar barang di setiap gerai. Kalaupun ada barang yang tidak tersedia, pengguna bisa memberikan pilihan pengganti dengan item atau barang lainnya. Pemberitahuan akan langsung melalui telpon, apakah item yang tidak ada tersebut mau ditukar dengan barang lain atau tidak.

Teknik pembayaran di HappyFresh dilakukan dengan transfer, dalam waktu satu jam semua belanja sudah ada di depan rumah, dan dijamin akan sampai dalam keadaan segar. Jika pesanan terlambat datang, pihak manajemen menyediakan jaminan uang kembali. Bahkan jika barang tidak sesuai dengan ekspektasi, para pembeli bisa mengirimkan balik barang yang dipesan dan mendapatkan uangnya kembali.

”Demi kenyamanan para pengguna, aplikasi ini dilengkapi sistem waktu antar yang memungkinkan pengguna bisa memilih waktu pengiriman barang. Mulai satu jam hingga beberapa hari kemudian apabila barang tersebut dibutuhkan lagi,” katanya.

Binti mufarida