Refund Perjalanan Lebih Transparan, Traventour Perkuat Digitalisasi dan Ekspansi Wisata ke Asia Tengah
Rabu, 08 Oktober 2025 - 14:45 WIB
loading...
A
A
A
“Dalam proses transformasi ini, kami menjaga prinsip keadilan dan keterbukaan. Kami ingin pelanggan melihat bahwa setiap pengajuan ditangani dengan profesional, transparan, dan konsisten,” ujar Nurul Kamariah, CEO PT Traventour Indonesia.
Untuk memastikan percepatan, Traventour membentuk tim khusus refund yang bekerja lintas divisi dan langsung terhubung dengan sistem digital internal. Pendekatan ini membuat waktu proses dan validasi semakin efisien dibandingkan sistem manual sebelumnya.
Pandangan ini sejalan dengan Ketua Umum Asosiasi Travel Agent Indonesia (ASTINDO), Pauline Suharno, yang menilai transparansi merupakan fondasi utama dalam industri perjalanan.
“Kepercayaan pelanggan adalah modal utama industri travel. Tanpa transparansi, bisnis ini tidak bisa bertahan jangka panjang,” ujarnya.
Data Kemenparekraf menunjukkan, indeks kepercayaan terhadap sektor pariwisata Indonesia meningkat hingga 76,19 persen pada 2024, menandakan optimisme publik terhadap industri yang lebih terbuka dan bertanggung jawab. Langkah Traventour memperkuat sistem refund dan digitalisasi operasional dinilai sejalan dengan tren tersebut.
Untuk memastikan percepatan, Traventour membentuk tim khusus refund yang bekerja lintas divisi dan langsung terhubung dengan sistem digital internal. Pendekatan ini membuat waktu proses dan validasi semakin efisien dibandingkan sistem manual sebelumnya.
Pandangan ini sejalan dengan Ketua Umum Asosiasi Travel Agent Indonesia (ASTINDO), Pauline Suharno, yang menilai transparansi merupakan fondasi utama dalam industri perjalanan.
“Kepercayaan pelanggan adalah modal utama industri travel. Tanpa transparansi, bisnis ini tidak bisa bertahan jangka panjang,” ujarnya.
Data Kemenparekraf menunjukkan, indeks kepercayaan terhadap sektor pariwisata Indonesia meningkat hingga 76,19 persen pada 2024, menandakan optimisme publik terhadap industri yang lebih terbuka dan bertanggung jawab. Langkah Traventour memperkuat sistem refund dan digitalisasi operasional dinilai sejalan dengan tren tersebut.
Lihat Juga :
