Kisah Brand Lokal, Chocochips, Perkuat Perjalanan dan Optimalkan Ekosistem Shopee

Perpaduan antara inovasi produk yang berkelanjutan dan konsisten pelayanan merupakan dua strategi utama Lita dalam mengembangkan bisnisnya. Chocochips selalu mengutamakan customer experience sebagai prioritas. Sistem membership juga dirancang semenarik mungkin baik untuk kanal offline maupun online. Selain itu, mereka juga memastikan pengalaman belanja yang nyaman dari awal hingga akhir, mulai dari layanan customer service yang responsif, pengemasan rapi dan cepat, interaksi dengan pelanggan, serta proses penukaran yang mudah.

Bertumbuh Lebih Cepat bersama Ekosistem Shopee

Seiring dengan perubahan perilaku belanja masyarakat yang mengikuti perkembangan teknologi, Chocochips pun turut menyesuaikan langkah bisnisnya. Lita kemudian mulai memperkuat penjualan melalui berbagai kanal di ranah digital, mulai dari website, media sosial hingga platform e-commerce. Transformasi ini menjadi salah satu momen penting yang memungkinkan Chocochips menjangkau lebih banyak konsumen di berbagai kota di Indonesia.

Chocochips resmi bergabung dengan Shopee sekitar delapan tahun yang lalu sebagai bagian dari strategi memperluas jangkauan pasar secara online. Lebih dari ekosistem dan fitur Shopee, Chocochips memaksimalkan platform Shopee untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumennya.

“Lewat Shopee, kami bisa melihat langsung respons pelanggan, belajar dari feedback mereka, dan menyesuaikan koleksi dengan lebih cepat. Shopee memberi kami akses ke fitur dan program yang sangat lengkap. Mulai dari Shopee Live, Shopee Video, Affiliate, hingga data performa toko yang detail. Semua ini membantu kami mengambil keputusan bisnis yang lebih terarah. Dengan mengoptimalkan berbagai fitur serta kampanye yang dihadirkan, kami merasakan pengaruh positif hingga saat ini. Dapat dilihat dari pencapaian kami selama kampanye 12.12 Birthday Sale kemarin, di mana terdapat peningkatan pesanan hingga lima kali lipat dibandingkan dengan hari biasa, ” tambah Lita.

Sejak bergabung dengan Shopee, Chocochips mencatat pertumbuhan bisnis yang konsisten setiap tahun, mendorong peningkatan kapasitas produksi dan penyerapan tenaga kerja. Dalam tiga tahun terakhir, Chocochips juga memaksimalkan fitur interaktif seperti Shopee Live yang dikelola langsung oleh tim internal, serta menjalin kerja sama dengan affiliate untuk memperluas jangkauan secara organik. “Shopee Live memberikan kontribusi signifikan terhadap penjualan harian kami karena memungkinkan interaksi langsung dengan pelanggan. Sementara Shopee Video dan Affiliate membantu meningkatkan awareness dan kredibilitas produk tanpa pelanggan harus berpisah platform,” jelasnya.

Tak hanya di dalam negeri, Shopee juga membuka peluang bagi Chocochips untuk menjangkau pasar Asia Tenggara lewat Program Ekspor Shopee. Berbagai kampanye Shopee, seperti Finest Brand Day, turut berperan penting dalam meningkatkan eksposur brand dan mendukung pencapaian penjualan Chocochips, termasuk saat peluncuran koleksi spesial Imlek 2025.