Pandemi COVID-19, Iwan Sunito: Perusahaan Harus Bertransformasi

SURABAYA - Pandemi COVID-19, berdampak besar terhadap perkembangan banyak perusahaan di dunia. Salah satunya, dengan melakukan transformasi yang berbasis pada teknologi.

(Baca juga: Waspada! Ada Kluster Baru Penyebaran COVID-19 di Sidoarjo )

CEO and Founder Crown Group, Iwan Sunito, mengungkapkan pandangannya terhadap transformasi yang terjadi atas perusahaan-perusahaan di dunia dalam tiga bulan terakhir.

Menurutnya pandemi COVID-19 telah memaksa banyak perusahaan untuk melakukan proses transformasi menjadi perusahaan yang berbasis teknologi.

"Ketiadaan kesempatan untuk berinteraksi secara normal telah memunculkan celah baru kebutuhan ataupun ketergantungan terhadap teknologi," kata Iwan.

Ia menegaskan, bahwa adaptasi teknologi adalah keniscayaan untuk menghadirkan pengalaman yang baru bagi konsumen. "Dan perlu diingat bahwa selalu ada kesempatan berkembang di setiap krisis yang terjadi, yang berujung kepada lahirnya sebuah inovasi," tuturnya.

Alumnus UNSW ini juga menjelaskan, Crown Group sebagai salah satu perusahaan swasta terbesar di Australia selalu mengadaptasi teknologi sejak dahulu, untuk menciptakan pengalaman baru bagi pembeli properti dan tamu hotel.

(Baca juga: Aneh! Pasutri di Madiun Terpapar COVID-19 Dari Kluster Berbeda )

Pihaknya telah berhasil menciptakan video 360-derajat yang menakjubkan untuk proyek-proyek utama dan hotel Skye Suites, termasuk diantaranya Mastery by Crown Group dan Waterfall by Crown Group.

"Di samping memperkuat program pemasaran melalui keterlibatan platform lini masa. Sehingga tim sales kami dapat melakukan tur property virtual secara live kepada para agen penjualan dan konsumen," papar Iwan.

Hal itu dibuktikan atas Raihan penjualan Crown Group hingga bulan Mei 2020 yang mencapai Rp630 miliar, melampaui ekspektasi sebelumnya

Bahkan, lanjut Iwan, sejak 24 bulan yang lalu, kedua hotelnya yakni Skye Suites Parramatta dan Skye Suites Sydney sudah memiliki fitur layanan virtual concierge, yang berujung dinobatkannya kedua hotel tersebut sebagai The Best Technology Hotel oleh HM Awards selama dua tahun terakhir (2018 – 2019).

"Dan banyak tamu yang menginap di Skye Suites sangat menyukai fitur tersebut. Di sini terlihat jelas bahwa teknologi dan perusahaan sudah menjadi satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan," imbuhnya.

Iwan Sunito yang lahir di Surabaya dan sempat menghabiskan masa remajanya di Pangkalan Bun, Kalimantan Tengah, juga mengungkapkan hal lain dari pandemi COVID-19 ini.

"Di sisi lain, ini adalah waktu bagi kita semua untuk kembali terhubung dengan komunitas kita lebih dari sebelumnya. Bagaimana kita bisa menjangkau keluar karena kita peduli sembari menumbuhkan kembali semangat kebersamaan," ungkapnya.

(Baca juga: 127 Anak di Kota Surabaya Terpapar COVID-19, 36 Masih Balita )

Ia menuturkan, saat ini harus bisa kembali menghargai semua hal yang selama ini dianggap tidak penting dalam hidup. Mempererat Kembali hubungan yang sempat renggang. Seperti di Crown Group, Iwan mengatakan sudah seperti keluarga dan banyak pembeli adalah lingkaran terdekat.

Selain itu, semua karyawan Crown Group, teman-teman dan keluarganya didorong untuk membagikan foto kegiatan mereka sehari-hari di rumah, melalui platform lini massa Instagram dengan tanda pagar #stayhomewithcrowngroup.

"Bagi kami kebersamaan ini adalah untuk selamanya. Ini tentang bagaimana menjaga milik kita sendiri - perusahaan kita, karyawan kita, konsumen kita, dan penyewa kita," pungkas Iwan Sunito