HUT ke-46, TIKI Luncurkan Self Service Machine

JAKARTA - Memasuki usia ke-46 perusahaan jasa pengiriman barang PT Citra Van Titipan Kilat atau TIKI memberikan kemudahan dan yang terbaik bagi konsumennya. TIKI meluncurkan Self Service Machine (SSM), sebuah inovasi untuk pengiriman barang secara cepat dan mudah. Peluncuran Self Service Machine ini merupakan bentuk apresiasi kepada para customer.

"Melalui semua layanan yang disediakan oleh TIKI kali ini, harapan kami selain memberikan pelayanan yang terbaik, juga semakin mendekatkan kami dengan para Sobat TIKI (sapaan untuk konsumen) yang selama ini sudah menggunakan jasa pengiriman kami," kata Presiden Direktur TIKI Yulina Hastuti dalam konferensi pers, di Jakarta, Kamis (1/9/2016).

Tak hanya layanan Self Service Machine, Lena menjelaskan, TIKI juga memperkenalkan layanan TIKI Drive Thru yang hadir di kantor cabang TIKI di Jalan Pemuda, Rawamangun, Jakarta Timur yang bisa diakses selama 24 jam.

"Self Service Machine dan Drive Thru adalah dua layanan terbaru yang kami perkenalkan tepat di HUT kali ini sebagai bentuk komitmen kami dalam memberikan layanan yang terbaik," ujarnya.

Mengenai penggunaan SSM, Managing Rocky Nagoya menjelaskan, penggunaan alat ini sangat mudah dan praktis. Pelanggan hanya cukup mengisi formulir secara digital yang disediakan pada layar yang terdapat pada mesin berbentuk persegi empat tersebut. Setelah mengisi lengkap nama, nomor telepon, alamat tujuan, dan jenis barang yang akan dikirim, pelanggan diharuskan untuk menimbang barang di timbangan digital yang disediakan.

"Setelah ditimbang, akan keluar harga yang sesuai dengan berat dan tujuan pengiriman yang harus dibayar melalui sistem dompet elektronik atau e-payment," jelasnya.

Setelah itu, lanjutnya, pelanggan dapat langsung memasukkan paket ke tempat yang sudah disiapkan. Untuk memastikan paket yang dikirim bukanlah paket yang berisi bahan-bahan berbahaya maupun narkoba, akan ada petugas TIKI yang siap mendampingi dan mengecek setiap paket yang akan dikirim.

"Petugas TIKI juga akan memberikan petunjuk bagaimana menggunakan Self Service Machine bagi pelanggan yang belum pernah mencoba, Selain itu juga tidak perlu khawatir karena penggunaan mesin ini cukup aman dilengkapi dengan cctv, x-ray, dan konten keamanan sangat diperhatikan sekali," ujarnya.

Untuk saat ini, TIKI baru menyiapkan satu unit mesin tersebut yang akan ditempatkan di kantor pusat TIKI, namun untuk ke depan ditargetkan untuk menyebarkannya ke wilayah Jabodetabek.

"Kita akan melihat respon dari masyarakat dulu, setelah itu akan diproduksi lagi untuk diletakkan di cabang Jabodetabek. Yang jelas kami ingin memberikan layanan terbaik terhadap customer," tandas Presiden Direktur TIKI Yulina Hastuti.

Tidak sampai di situ, dalam rangkaian perayaan HUT kali ini, Lena mengatakan, TIKI juga mengunjungi 7 yayasan yang tersebar di Jakarta. "Acara ini merupakan agenda rutin untuk berbagi bersama dengan sesama dengan anak-anak yatim," pungkasnya.