Transformasi Industri Travel: Perjalanan Ibadah Kini Dituntut Lebih Personal dan Bermakna

Dalam konteks perubahan kebutuhan inilah, biro haji dan umrah sudah seharusnya hadir untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Tidak hanya fokus sebagai penyedia layanan B2B untuk puluhan biro perjalanan haji dan umrah, namun juga biro yang memperluas fokus ke layanan B2C.

Salah satu biro yang sudah melakukannya adalah PT Rania Almutamayizah Travel. Transformasi ini merupakan momen penting dalam perjalanan perusahaan karena menandai pergeseran model bisnis secara fundamental, dari penyedia layanan operasional untuk sesama biro menuju penyedia layanan langsung kepada jamaah.

Antar Helmi Alkatiri, CEO RANIA, menjelaskan bahwa perubahan ini berangkat dari pengamatan terhadap kebutuhan jamaah Muslim masa kini yang semakin beragam. Pengalaman panjang perusahaan dalam sektor B2B menjadi landasan penting dalam membangun layanan yang lebih komprehensif.

Operasional yang teruji, jaringan kerja yang luas, dan pemahaman terhadap kebutuhan berbagai penyelenggara travel menjadi modal bagi perusahaan dalam memperkuat kualitas layanan ketika beralih melayani jamaah secara langsung.

Antar menambahkan bahwa perusahaan kini menambahkan lapisan layanan baru yang menekankan pendampingan spiritual, kenyamanan, dan penyederhanaan alur perjalanan.