Tingkatkan Efektivitas Layanan, Halodoc Andalkan AI untuk Dukung Dokter dan Pasien

"Hilda akan bisa mengarahkan apakah pasien harus minum air putih dulu, kemudian nanti konsultasi ke dokter. Di situ, pasien bisa pilih langsung chat dengan dokter, di mana chat-nya tetap dengan dokter profesional, tetapi yang menenangkan hatinya pertama kali adalah Hilda," papar Hafiz.

Lebih lanjut, Hafiz menegaskan bahwa teknologi ini dikembangkan bukan untuk menggantikan peran tenaga medis. Sebaliknya, AI berfungsi sebagai pendukung operasional yang meningkatkan efisiensi kerja dokter dan tenaga medis lainnya dalam menangani pasien.

Selain fungsionalitas bagi pasien, Hilda juga terintegrasi dalam berbagai lini bisnis internal Halodoc, termasuk layanan untuk dokter dan apotek. Terkait aspek keamanan data, ia memastikan bahwa seluruh sistem telah mematuhi Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Sejak dirilis pada tahun 2025 lalu, penggunaan Hilda terbukti secara signifikan mampu meningkatkan efektivitas layanan dibandingkan cara-cara tradisional.

Dengan evaluasi rutin yang dilakukan oleh Board of Medical Excellence, Halodoc terus memastikan bahwa setiap respons yang dihasilkan oleh AI tetap relevan dan akurat. Integrasi teknologi ini menjadi bukti nyata bagaimana kolaborasi antara inovasi digital dan keahlian medis dapat menciptakan ekosistem kesehatan yang lebih inklusif dan efisien.