Promotor Konser BMTH yang Batal Gercep Lakukan Refund Tiket, Penggemar Beri Apresiasi
Sabtu, 25 November 2023 - 22:07 WIB
loading...
Pembatalan konser musik secara dadakan tentu menimbulkan rasa kecewa penggemar. Hal itu yang dirasakan penonton konser band asal Inggris, Bring Me The Horizon, yang berlangsung 10 November lalu di Ancol Beach City International Stadium. Foto/Istimewa
A
A
A
JAKARTA - Pembatalan konser musik secara dadakan tentu menimbulkan rasa kecewa di diri para penggemar. Hal itu yang dirasakan penonton konser band asal Inggris, Bring Me The Horizon (BMTH), yang berlangsung 10 November lalu di Ancol Beach City International Stadium, Jakarta Utara.
Konser yang dihentikan di tengah penampilan Oliver Sykes cs itu membuat sang promotor harus meminta maaf dan didesak untuk proses refund yang tidak berbelit sehingga uang tiket yang penonton beli dapat dikembalikan secepatnya.
Beruntung, usai melayangkan permintaan maaf, Ravel Entertainment selaku promotor gercep dalam memproses pengembalian uang penonton. Melalui mitra ticketing mereka, yaitu platform e-commerce Tokopedia, pengembalian uang tiket penonton konser BMTH Day 1 dan Day 2 dilaporkan telah selesai dengan cara yang mudah dan cepat lewat aplikasi yang sama. Tiga hari pasca batalnya konser BMTH, para pemegang tiket sudah bisa menerima pengembalian uang mereka.
Baca Juga: Konser Bring Me The Horizon di Jakarta Hari Kedua Batal Akibat Penonton Ricuh
"Refund Proporsional BMTH Day 1 akan dilakukan setelah refund BMTH Day 2 selesai, dan informasinya akan diumumkan kembali melalui akun resmi Ravel Entertainment,” begitu bunyi pertanggungjawaban yang dilakukan pihak promotor event internasional Ravel Entertainment.
Melalui akun Instagramnya, Ravel Entertainment menyebutkan, untuk refund tiket konser BMTH hari kedua mulai dilaksanakan pada Selasa, 14 November 2023, dan untuk refund pertunjukan hari pertama diberikan secara proporsional setelah proses refund hari kedua selesai.
Pengamat skena musik Wendi Putranto mengapresiasi itikad baik Ravel Entertainment yang dinilai cekatan dalam menyelesaikan masalah konser batal dengan refund sehingga dapat dengan efektif menebus kekecewaan penonton.
“Upaya mengembalikan uang penonton yang dilakukan tersebut menurut saya merupakan inisiatif baik ya, karena bagaimanapun permasalahan yang terjadi di venue, konser musik yang seharusnya dinikmati penonton itu kan nggak ter-deliver ke hadapan mereka. Makanya wajar mengembalikan uang penonton karena itu hak mereka juga. Apalagi buat penonton hari kedua, mereka belum sama sekali menikmati show-nya,” jelas Wendi kepada media baru-baru ini.
Wendi menambahkan, biasanya proses refund apalagi yang melibatkan musisi internasional bakal membutuhkan waktu panjang. Pasalnya, pihak penyelenggara akan butuh kepastian untuk memperhitungkan ulang pengeluaran acara konser dari segala sisi.
“Refund itu kan nggak mudah ya. Butuh waktu dan perhitungan, apalagi dengan penonton hingga puluhan ribu jumlahnya. Biasanya, refund akan selesai dalam satu atau dua bulan untuk bisa cair ke penonton. Nggak mungkin bisa langsung, kecuali dari sisi promotor udah mempersiapkan kondisi daruratnya," beber Wendi.
Baca Juga: Potret Ayu Ting Ting saat Mirror Selfie Ini Disebut Mirip Idol Korea
"Berkaca ke kasus batalnya BMTH, penonton day 1 diberikan sebagian karena memang perlu dimengerti, uang itu sebagian sudah terpakai untuk membayar artis, mengurus venue, sound system dan kru,” tambahnya.
Namun, untungnya pengembalian dana penonton BMTH kemarin dilakukan dengan cara yang mudah dan terbilang cepat, langsung melalui platform penjualan tiketnya, Tokopedia. Dengan penyesuaian metode pembayaran yang dipilih saat pembelian tiket, proses klaim menjadi lebih simpel dan mudah karena penonton tidak memerlukan lagi pendaftaran verifikasi dan menunjukkan kartu tanda pengenal.
Proses refund tiketnya pun sama dengan pengembalian dana ketika batal transaksi pembelian barang melalui platform tersebut.
Mekanisme pembayaran atau pencairan uang tiket refund bisa dilakukan lebih cepat sesuai dengan pilihan metode bayar dari pembelian tiketnya, di mana pemindahan dana bisa ditransfer kembali ke rekening bank, e-wallet, atau pengembalian limit pay later yang sudah terdaftar saat pembelian tiket.
Akhirnya, tidak hanya permintaan maaf dari penyelenggara yang harus ditelan pasrah oleh penonton konser BMTH, namun setelah kejadian batal manggung akibat adanya kesalahan teknis, vokalis BMTH, Oliver Sykes, melalui akun Instagram band yang digawanginya juga turut menjelaskan keadaan di balik batalnya konser hari pertama di Jakarta itu.
Pembatalan konser BMTH yang dilanjutkan dengan refund atau pengembalian dana juga diapresiasi oleh netizen.
“Btw gw mo apresiasi ravel ent. Meskipun kecewa day 2 bmth batal, tp proses refund gercep berjalan lancar tanpa drama2. H+4 duit gw udh full refund 100% tanpa ada potongan apapun. Smg bs belajar dr kesalahan dan next event lbh baik lg,” tutur akun X @Wtrmelonsunday, dikutip Sabtu (25/11/2023).
“Refund konser day 2 BMTH langsung cair H+3. Salut buat Ravel gapake babibu dan ga ribet. Tinggal nunggu proses refund day 1,” cuit akun X @fichaaan09.
Sebelumnya, Oliver Sykes selaku vokalis BMTH menjelaskan alasan dibatalkannya konser mereka, yaitu keadaan panggung pada Sabtu malam tidak memungkinkan untuk melanjutkan setlist yang disiapkan.
Konser yang dihentikan di tengah penampilan Oliver Sykes cs itu membuat sang promotor harus meminta maaf dan didesak untuk proses refund yang tidak berbelit sehingga uang tiket yang penonton beli dapat dikembalikan secepatnya.
Beruntung, usai melayangkan permintaan maaf, Ravel Entertainment selaku promotor gercep dalam memproses pengembalian uang penonton. Melalui mitra ticketing mereka, yaitu platform e-commerce Tokopedia, pengembalian uang tiket penonton konser BMTH Day 1 dan Day 2 dilaporkan telah selesai dengan cara yang mudah dan cepat lewat aplikasi yang sama. Tiga hari pasca batalnya konser BMTH, para pemegang tiket sudah bisa menerima pengembalian uang mereka.
Baca Juga: Konser Bring Me The Horizon di Jakarta Hari Kedua Batal Akibat Penonton Ricuh
"Refund Proporsional BMTH Day 1 akan dilakukan setelah refund BMTH Day 2 selesai, dan informasinya akan diumumkan kembali melalui akun resmi Ravel Entertainment,” begitu bunyi pertanggungjawaban yang dilakukan pihak promotor event internasional Ravel Entertainment.
Melalui akun Instagramnya, Ravel Entertainment menyebutkan, untuk refund tiket konser BMTH hari kedua mulai dilaksanakan pada Selasa, 14 November 2023, dan untuk refund pertunjukan hari pertama diberikan secara proporsional setelah proses refund hari kedua selesai.
Pengamat skena musik Wendi Putranto mengapresiasi itikad baik Ravel Entertainment yang dinilai cekatan dalam menyelesaikan masalah konser batal dengan refund sehingga dapat dengan efektif menebus kekecewaan penonton.
“Upaya mengembalikan uang penonton yang dilakukan tersebut menurut saya merupakan inisiatif baik ya, karena bagaimanapun permasalahan yang terjadi di venue, konser musik yang seharusnya dinikmati penonton itu kan nggak ter-deliver ke hadapan mereka. Makanya wajar mengembalikan uang penonton karena itu hak mereka juga. Apalagi buat penonton hari kedua, mereka belum sama sekali menikmati show-nya,” jelas Wendi kepada media baru-baru ini.
Wendi menambahkan, biasanya proses refund apalagi yang melibatkan musisi internasional bakal membutuhkan waktu panjang. Pasalnya, pihak penyelenggara akan butuh kepastian untuk memperhitungkan ulang pengeluaran acara konser dari segala sisi.
“Refund itu kan nggak mudah ya. Butuh waktu dan perhitungan, apalagi dengan penonton hingga puluhan ribu jumlahnya. Biasanya, refund akan selesai dalam satu atau dua bulan untuk bisa cair ke penonton. Nggak mungkin bisa langsung, kecuali dari sisi promotor udah mempersiapkan kondisi daruratnya," beber Wendi.
Baca Juga: Potret Ayu Ting Ting saat Mirror Selfie Ini Disebut Mirip Idol Korea
"Berkaca ke kasus batalnya BMTH, penonton day 1 diberikan sebagian karena memang perlu dimengerti, uang itu sebagian sudah terpakai untuk membayar artis, mengurus venue, sound system dan kru,” tambahnya.
Namun, untungnya pengembalian dana penonton BMTH kemarin dilakukan dengan cara yang mudah dan terbilang cepat, langsung melalui platform penjualan tiketnya, Tokopedia. Dengan penyesuaian metode pembayaran yang dipilih saat pembelian tiket, proses klaim menjadi lebih simpel dan mudah karena penonton tidak memerlukan lagi pendaftaran verifikasi dan menunjukkan kartu tanda pengenal.
Proses refund tiketnya pun sama dengan pengembalian dana ketika batal transaksi pembelian barang melalui platform tersebut.
Mekanisme pembayaran atau pencairan uang tiket refund bisa dilakukan lebih cepat sesuai dengan pilihan metode bayar dari pembelian tiketnya, di mana pemindahan dana bisa ditransfer kembali ke rekening bank, e-wallet, atau pengembalian limit pay later yang sudah terdaftar saat pembelian tiket.
Akhirnya, tidak hanya permintaan maaf dari penyelenggara yang harus ditelan pasrah oleh penonton konser BMTH, namun setelah kejadian batal manggung akibat adanya kesalahan teknis, vokalis BMTH, Oliver Sykes, melalui akun Instagram band yang digawanginya juga turut menjelaskan keadaan di balik batalnya konser hari pertama di Jakarta itu.
Pembatalan konser BMTH yang dilanjutkan dengan refund atau pengembalian dana juga diapresiasi oleh netizen.
“Btw gw mo apresiasi ravel ent. Meskipun kecewa day 2 bmth batal, tp proses refund gercep berjalan lancar tanpa drama2. H+4 duit gw udh full refund 100% tanpa ada potongan apapun. Smg bs belajar dr kesalahan dan next event lbh baik lg,” tutur akun X @Wtrmelonsunday, dikutip Sabtu (25/11/2023).
“Refund konser day 2 BMTH langsung cair H+3. Salut buat Ravel gapake babibu dan ga ribet. Tinggal nunggu proses refund day 1,” cuit akun X @fichaaan09.
Sebelumnya, Oliver Sykes selaku vokalis BMTH menjelaskan alasan dibatalkannya konser mereka, yaitu keadaan panggung pada Sabtu malam tidak memungkinkan untuk melanjutkan setlist yang disiapkan.
(tsa)
Lihat Juga :
