Bukan Sekadar Hotel, Ini Strategi Canggih Minor Hotels di Era Transformasi Digital

JAKARTA - Minor hotel telah mengungkapkan perubahannya menjadi masterbrand yang berfokus pada tamu dan menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pengalaman menginap yang inovatif dan bermakna, serta mengedepankan kebutuhan para tamu.

Penyegaran brand ini menandai pencapaian penting bagi jaringan perhotelan global serta membuka jalan untuk menambah hampir 300 properti ke dalam portfolio-nya hingga akhir tahun 2027. Langkah ini juga merupakan kelanjutan dari akuisisi grup NH Hotel pada tahun 2018, yang kini beroperasi sebagai Minor Hotels Europe & Americas, dan secara langsung melipatgandakan jejak kehadiran jaringan global grup ini.

Ian Di Tullio, Chief Commercial Officer Minor Hotels, mengatakan, “Pembaruan brand Minor Hotels lebih dari sekadar identitas baru. Perubahan ini berorientasi pada nilai, yang didukung oleh penyempurnaan platform digital, program loyalitas yang lebih sederhana, dan strategi distribusi yang kuat, mencerminkan ambisi kami untuk menghadirkan pengalaman perhotelan luar biasa bagi para tamu serta menjadi mitra pilihan bagi para perusahaan. Dengan menyatukan brand-brand kami di bawah masterbrand Minor Hotels, kami sangat antusias untuk memasuki era pertumbuhan baru di mana Minor Hotels akan terus beresonansi kuat dengan para tamu, seperti yang telah kami lakukan dengan para mitra kami.”

Prinsip utama dibalik pembaruan brand ini adalah untuk memaksimalkan pelayanan untuk kebutuhan para tamu, anggota tim, investor, serta para pemilik dan mitra. Dengan strategi masterbrand baru, Minor Hotels menyatukan delapan brand hotelnya - Anantara, Avani, Elewana Collection, NH, NH Collection, nhow, Oaks, dan Tivoli - serta brand penyedia layanan perjalanan wisata di bawah bendera Minor Hotels, yang akan menghadirkan penawaran dari berbagai hotel dalam grup ini dan sekaligus memperkuat persepsi Minor Hotels di antara para pemangku kepentingannya.

Identitas brand baru

Hal pertama yang akan para tamu sadari adalah tampilan baru Minor Hotels yang lebih segar. Mata panah di dalam huruf 'M' pada logo Minor Hotels melambangkan arah dan panduan, yang menunjukkan jalan menuju ke pertemuan, koneksi, dan petualangan, serta mencerminkan peran Minor dalam menghadirkan perjalanan yang bermakna bagi para tamu. Identitas visual ini dilengkapi dengan palet warna yang lebih segar, font yang khas, dan fotografi yang menarik. Esensi brand yang baru - What Matters Most – akan dikomunikasikan dengan kisah-kisah Minor Hotels yang selaras dengan kebutuhan dan keinginan konsumen, pemegang saham, dan para member tim.

Para tamu dapat berinteraksi dengan seluruh brand Minor Hotels berbagai platform yang dekat dengan kehidupan konsumen, mulai dari platform digital dan mobile, serta perubahan lainnya yang melibatkan saluran pemasaran dan penjualan di properti-properti Minor Hotels. Branda juga dapat melihat kehadiran Minor Hotels lebih sering dan lebih menonjol melalui komunikasi dan iklan multi-brand, dengan memanfaatkan kekuatan brand perhotelannya untuk meningkatkan kesadaran akan brand induknya.

Setiap brand hotel dari Minor Hotels, masing-masing memiliki karakter dan penawaran yang berbeda-beda di situs website dan penjualannya, namun tetap mempertahankan identitas brand. Branda juga akan mendapat keuntungan dari pembaruan brand Minor Hotels karena pembaruan dilakukan secara selaras kepada masing-masing brand hotel tersebut. Seiring dengan pembaruan Minor Hotels, grup ini telah memperbarui arsitektur brandnya dengan mengkategorikan brand-brand hotelnya ke dalam tiga segmen - Luxury, Premium, dan Select - sebagai panduan bagi para tamu dalam memilih brand yang tepat sesuai kebutuhan perjalanan branda. Grup ini juga berencana memperluas portofolio brand hotelnya untuk memenuhi kebutuhan para tamu dan pemilik, dengan setidaknya meluncurkan dua brand baru diakhir tahun ini.



Pengalaman digital yang ditingkatkan