BigBox AI Tingkatkan Loyalitas Pelanggan
Selasa, 06 Mei 2025 - 01:00 WIB
loading...
A
A
A
Strategi retensi pelanggan, semakin teryakini, terlebih saat teknologi Artificial Intelligence semakin berkembang.
Berdasar penelitian Emerald, kualitas layanan chatbot AI secara positif memengaruhi loyalitas pelanggan melalui nilai yang dirasakan, kepercayaan kognitif, kepercayaan afektif, dan kepuasan.
Kini, di Indonesia, perusahaan dapat meningkatkan kualitas layanan purna jual dengan menggunakan BigBox AI dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom).
BigBox AI adalah solusi dari Telkom yang menggabungkan teknologi Big Data & AI.
Dengan BigBox AI, perusahaan dapat memberikan layanan after sales yang lebih berkualitas guna meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjaga loyalitas mereka.
Misalnya, dengan menggunakan chatbot berbasis AI, perusahaan dapat membantu pelanggan dalam melacak pesanan, menjawab pertanyaan umum dan memberikan solusi dengan cepat.
Teknologi AI dari BigBox AI juga dapat digunakan untuk menganalisis data pelanggan eksisting untuk memberikan rekomendasi perbaikan, layanan tambahan, atau penjadwalan servis secara otomatis.
Berdasar penelitian Emerald, kualitas layanan chatbot AI secara positif memengaruhi loyalitas pelanggan melalui nilai yang dirasakan, kepercayaan kognitif, kepercayaan afektif, dan kepuasan.
Kini, di Indonesia, perusahaan dapat meningkatkan kualitas layanan purna jual dengan menggunakan BigBox AI dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom).
BigBox AI adalah solusi dari Telkom yang menggabungkan teknologi Big Data & AI.
Dengan BigBox AI, perusahaan dapat memberikan layanan after sales yang lebih berkualitas guna meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjaga loyalitas mereka.
Misalnya, dengan menggunakan chatbot berbasis AI, perusahaan dapat membantu pelanggan dalam melacak pesanan, menjawab pertanyaan umum dan memberikan solusi dengan cepat.
Teknologi AI dari BigBox AI juga dapat digunakan untuk menganalisis data pelanggan eksisting untuk memberikan rekomendasi perbaikan, layanan tambahan, atau penjadwalan servis secara otomatis.
Lihat Juga :
