Mengenal Profesi CRM yang Jadi Incaran Gen Z dan Milenial
Rabu, 06 Desember 2023 - 23:45 WIB
Baca Juga: Gideon Tengker Akan Laporkan Nagita Slavina ke Bareskim, Diduga Terlibat Perseteruan Harta Gono-gini
Aulia menjelaskan, tugas penting CRM lainnya adalah memastikan suatu perusahaan atau klien mampu meningkatkan engagement dari para customer. Oleh karena itu, diperlukan kemampuan bersosial media yang mumpuni agar produk dapat terjual sesuai target.
"CRM itu harus aktif di sosial media, sehingga mereka bisa menganalisa audience, atau bahkan mengenal brand-brand baru yang sebelumnya terjangkau. Contoh gampangnya, ketika bermain medsos akan selalu asa ads-ads atau iklan yang bermunculan," jelasnya.
"Kalau sebagai orang awam biasanya kan tidak akan dipencet jika tidak menarik atau tidak sesuai kebutuhan mereka. Kalau sebagai CRM perlu kita follow up lagi. Dari ads itu kita bisa tahu karena akan di-direct ke landing page, dan bakal ketemu titik dari brand yang memasang iklan," sambungnya.
Singkatnya, Rakhmat mengungkap bahwa seorang CRM harus bisa mengelola produk-produk klien hingga sampai terjual. Itulah sebabnya, profesi ini memiliki tantangan yang serupa dengan profesi sales dan marketing.
Aulia menjelaskan, tugas penting CRM lainnya adalah memastikan suatu perusahaan atau klien mampu meningkatkan engagement dari para customer. Oleh karena itu, diperlukan kemampuan bersosial media yang mumpuni agar produk dapat terjual sesuai target.
"CRM itu harus aktif di sosial media, sehingga mereka bisa menganalisa audience, atau bahkan mengenal brand-brand baru yang sebelumnya terjangkau. Contoh gampangnya, ketika bermain medsos akan selalu asa ads-ads atau iklan yang bermunculan," jelasnya.
"Kalau sebagai orang awam biasanya kan tidak akan dipencet jika tidak menarik atau tidak sesuai kebutuhan mereka. Kalau sebagai CRM perlu kita follow up lagi. Dari ads itu kita bisa tahu karena akan di-direct ke landing page, dan bakal ketemu titik dari brand yang memasang iklan," sambungnya.
Singkatnya, Rakhmat mengungkap bahwa seorang CRM harus bisa mengelola produk-produk klien hingga sampai terjual. Itulah sebabnya, profesi ini memiliki tantangan yang serupa dengan profesi sales dan marketing.
Lihat Juga :