Inovasi Baru di Rumah Sakit, Pasien Kini Didampingi Selama Masa Perawatan

JAKARTA - Akses layanan kesehatan semakin memberikan manfaat bagi banyak orang, khususnya pasien yang memerlukan dukungan selama menjalani perawatan di rumah sakit, seperti informasi layanan dokter, layanan pemeriksaan, hingga informasi pengajuan klaim asuransi.

Hal ini membuat EMC Healthcare bersama Prudential Indonesia dan Prudential Syariah meluncurkan PRUHealth Friend di RS EMC Alam Sutera, layanan pendampingan oleh perwakilan resmi Prudential yang ditempatkan langsung di rumah sakit jaringan PRUPriority Hospitals untuk memberikan dukungan layanan kepada nasabah atau peserta selama menjalani perawatan di rumah sakit.

Layanqn ini dihadirkan sebagai bentuk dukungan bagi nasabah atau peserta dalam menavigasi journey di rumah sakit. Karena selain akses layanan kesehatan, pasien juga memerlukan dukungan selama menjalani perawatan di rumah sakit, seperti informasi layanan dokter, layanan pemeriksaan, hingga informasi pengajuan klaim asuransi.

Yosie William Iroth selaku Chief Health Officer Prudential Indonesia mengatakan kehadiran PRUHealth Friend merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memastikan nasabah atau oeserta mendapatkan dukungan layanan yang memberikan rasa tenang selama menjalani perawatan.

“Kami memahami bahwa saat menjalani perawatan, nasabah membutuhkan dukungan yang jelas di setiap tahap. Kehadiran PRUHealth Friend dapat membantu untuk monitoring proses layanan dan klaim di rumah sakit, sehingga dapat mengantisipasi kendala proses sejak dini, seperti dokumen pengajuan klaim yang belum lengkap, pengisian laporan medis yang tidak terbaca atau tidak lengkap, dan lain sebagainya. Kami berupaya hadir mendampingi, sehingga nasabah dapat menjalani perawatan dengan lebih tenang dan fokus pada pemulihan," ujar dia.

"Ini merupakan langkah awal, dan pastinya akan terus ditambah di jaringan rumah sakit PRUPriority Hospitals sehingga dapat membantu lebih banyak nasabah atau leserta. Hal ini sebagai wujud komitmen kami untuk memberikan ketenangan pikiran (peace of mind) bagi Nasabah saat mereka menjalani perawatan,” tuturnya lagi

Sementara, Vivin Arbianti Gautama selaku Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah mengatakan layanan ini merupakan wujud komitmen perusahaan untuk memberikan pendampingan yang nyata bagi Peserta. “Kami percaya bahwa menjaga amanah tidak hanya tentang memberikan perlindungan, tetapi juga hadir membantu peserta saat mereka membutuhkan dukungan selama menjalani perawatan. Kami ingin memastikan peserta tidak merasa sendirian saat menjalani perawatan, karena ada tim yang siap membantu dan mendampingi. Sehingga mereka dapat merasakan ketenangan dan keberkahan selama menjalani perawatan," ujar dia.

Kolaborasi ini sebagai upaya bersama dalam meningkatkan pengalaman pasien. Jusup Halimi, President Director EMC Healthcare menyambut baik kerja sama dengan Prudential dalam menghadirkan PRUHealth Friend di fasilitas EMC Healthcare.

"Melalui kerja sama ini, kami berharap dapat meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pasien dengan hadirnya perwakilan Prudential di rumah sakit kami," ujar dia.