Tania Perfume Hadirkan Self-Service, Pelanggan Bebas Menemukan Aroma Personal

Pelanggan tidak harus langsung mengetahui nama parfum atau jenis aroma yang mereka cari. Mereka dapat memulai dari karakter wangi yang menarik perhatian, membandingkan beberapa pilihan, kemudian menentukan aroma yang paling sesuai dengan kebutuhan.

Meskipun mengusung konsep self-service, tim Tania Perfume tetap tersedia untuk memberikan bantuan ketika pelanggan membutuhkan rekomendasi, penjelasan mengenai karakter aroma, atau panduan dalam menentukan pilihan. Pendekatan ini dirancang untuk memberikan keseimbangan antara kebebasan bereksplorasi dan pelayanan yang tetap personal.

Untuk mendukung pengalaman berbelanja yang lebih praktis, sejumlah toko Tania Perfume juga dilengkapi dengan sistem pemesanan melalui KIOSK dan QR Self Order. Setelah menemukan aroma yang disukai, pelanggan dapat memasukkan pilihannya melalui perangkat yang tersedia atau memindai kode QR menggunakan ponsel.

Pesanan kemudian akan diproses oleh tim toko sesuai dengan pilihan pelanggan. Sistem ini membantu membuat proses pemesanan menjadi lebih terstruktur, jelas, dan efisien, terutama ketika pelanggan ingin mengeksplorasi beberapa aroma sebelum melakukan pembelian.

Menjawab Perubahan Perilaku Konsumen

Konsep self-service Tania Perfume juga menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam merespons perubahan perilaku konsumen. Khususnya generasi muda yang semakin terbiasa mencari informasi dan mengambil keputusan secara mandiri.