Pengguna Asuransi Kini Sudah Bisa Berobat Tanpa Antre

JAKARTA - Berobat menggunakan asuransi saat sakit rasanya tidak mudah di Indonesia. Pasien harus mengantre dan melakukan prosedur yang cukup panjang. Tentu hal tersebut sungguh melelahkan.

Namun, kemajuan teknologi saat ini dimanfaatkan oleh Garda Medika untuk menggandeng Primaya Hospital Group dalam menghadirkan fitur E- appointment pada aplikasi Garda Mobile – Medcare.

Kerjasama dilakukan guna mempermudah para pasien yang ingin berobat menggunakan asuransi. Sebab, dengan fitur e-appointment ini pasien bisa langsung bertemu dengan dokter tanpa harus mengantre panjang. Sehingga pasien yang menggunakan asuransi mendapat pelayanan yang sama dengan pasien biasa.

“Perjanjiannya pada hari yang sama. Bagaimana pasien bisa langsung appointment bisa langsung ke poli ketemu dokter,” kata Leona. A. Karnali di Primaya Hospital Bekasi Barat pada Kamis, 19 Oktober 2023.



Leona menjelaskan jika hal ini bukan suatu yang mudah untuk dilakukan. Namun, dirinya percaya seluruh tim dapat melakukan semua hal ini dengan baik demi memenuhi kebutuhan pasien.

“Patient experience merupakan prioritas utama kami. Oleh karena itu kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pasien,” jelasnya.

Adanya fitur e-appointment ini, Operation Director Asuransi Astra Hendry Yoga menjelaskan hal ini sebagai bentuk respons yang praktis dan seamless guna menjawab kebutuhan para pelanggan dalam memenuhi semua kebutuhan kesehatannya.

Lalu, bagaimana cara mendapatkan pelayanan express dengan e-appointment?



1. Masuk ke aplikasi Garda Mobile – Medcare

2. Pilih menu e-appointment dan pilih “buat e-appointment”. Pada e- appointment juga telah tersedia jadwal praktik dokter, sehingga dapat menyesuaikan dengan waktu pasien.

3. Selanjutnya pasien cukup memasukan kode booking yang diberikan ke dalam Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM).

4. Kemudian pasien dapat langsung ke poli tanpa harus menunggu lama. Khusus untuk pasien Primaya Hospital Group, pendaftaran dapat langsung dilakukan pada hari kedatangan.

Setelah menghadirkan fitur tersebut, Hendry Yoga mengaku memiliki tantangan berikutnya yakni mengedukasi.

“Tantangan selanjutnya customer edukasi. Kenapa? Karena ini baru di industri ini. Jadi orang nggak ada yang tahu. Jadi kira sama-sama akan melakukan edukasi. Karena kalau tidak diedukasi tidak akan tahu dan merasakan manfaatnya,” ucap Hendry Yoga.