Langkah Cerdas Memilih Omnichannel Contact Center yang Sesuai dengan Kebutuhan Bisnis

2. Mengurangi Risiko Penipuan

Mengurangi risiko pelanggan terperangkap dalam akun palsu atau penipuan melalui proses verifikasi resmi.

3. Fitur Chatbot dan Automasi

Chatbot otomatis memberikan jawaban atas pertanyaan pelanggan dengan segera, mengurangi beban kerja agen dan meningkatkan efisiensi.

Live Chat memungkinkan pelanggan berkomunikasi secara langsung dengan bisnis Anda melalui situs web. Dengan respons yang cepat dan efektif, live chat meningkatkan pengalaman pelanggan dan menambah tingkat kepuasan mereka.

Integrasi live chat dalam platform omnichannel memastikan bahwa informasi yang diberikan konsisten dan real time, sehingga pelanggan merasa diperhatikan dan dihargai.

Fitur-fitur yang terdapat pada Live Chat diantaranya adalah:

1. Efisiensi Operasional

Pelanggan memperoleh jawaban instan dengan biaya operasional yang lebih rendah, sehingga dapat meningkatkan produktivitas.

2. Fleksibilitas dan Integrasi