3 Pergeseran Perilaku Beauty Enthusiast selama Pandemi

"Bagaimanapun, berbelanja produk kecantikan tidak dapat disamakan seperti halnya berbelanja kebutuhan lain. Ada keperluan konsumen untuk bertanya seputar produk yang akan mereka beli berdasarkan jenis kulit serta solusi yang diinginkan, semisalnya kulit tampak lebih cerah maupun mengobati jerawat, produk untuk rambut kering maupun berminyak dan sebagainya, dan pertanyaan ini bisa sangat beragam," urai Febrina.

Untuk mengakomodasi kebutuhan tersebut, Sociolla secara khusus telah melakukan pelatihan kepada seluruh beauty advisor. Selain mengenai SOP terkait pelayanan, perusahaan juga memberikan pelatihan khusus tentang bagaimana bahasa yang digunakan dan product knowledge sehingga beauty enthusiast merasa nyaman meskipun melakukan konsultasi secara online tanpa bertatap muka langsung sebagaimana pembelian yang dilakukan di toko.

3. Termotivasi untuk Merawat Diri
Para beauty enthusiast tak lagi menggunakan makeup secara lengkap sebagaimana ketika beraktivitas di luar ruangan sebelum pandemi ini. Tetapi, lebih memanfaatkan momen di rumah untuk melakukan perawatan wajah secara maksimal dan memfokuskan diri pada produk skin care.

Berdasarkan data internal Sociolla, di momen pandemi ini kebutuhan skin care yang mengalami kenaikan didominasi oleh masker wajah, serum, pelembab, dan produk perawatan lain.

"Self-care di saat seperti ini sangat dibutuhkan. Bukan hanya cara yang baik untuk memastikan kita tetap tampil cantik dan glowing, tapi juga bermanfaat untuk menjaga energi positif yang baik bagi kesehatan mental. Ini juga yang kami coba untuk bagikan kepada para beauty enthusiast melalui konten-konten positif yang membangun, seperti tips merawat diri di rumah ataupun tips menjaga kesehatan dan kecantikan," pungkas Febrina.