Pelita Air Apresiasi Pelanggan Setia dengan Program Loyalitas Berhadiah BMW dan PASflix

JAKARTA - Pelita Air (kode penerbangan IP), maskapai layanan medium (medium service airline) dengan bangga meluncurkan program High Spender dan layanan inflight entertainment PASflix. Keduanya menjadi strategi Pelita Air untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan kualitas layanan hiburan bagi penumpang saat penerbangan.

Peluncuran program dan layanan baru tersebut dilakukan oleh Direktur Niaga Pelita Air Asa Perkasa, Marketing Director BMW Indonesia Bayu Riyanto, dan Head of Product & IT PT Dua Surya Dinamika Hanesh Nandwani pada acara Pelita Air Exclusive Launch yang diselenggarakan Kamis, 11 Juli 2024, di Jakarta.

Direktur Niaga Pelita Air Asa Perkasa mengatakan program High Spender merupakan inovasi layanan sebagai wujud komitmen Pelita Air yang senantiasa meningkatkan kepuasan pelanggan melalui program apresiasi kepada para pelanggan setianya. Adapun program loyalitas pelanggan ini dapat terlaksana berkat dukungan dari BMW Indonesia.

“Saat ini Pelita Air telah melayani lebih dari 1 juta penumpang. Sebagai bentuk apresiasi kami kepada pelanggan, Pelita Air meluncurkan program High Spender dengan hadiah utama 1 unit BMW 218i bagi pelanggan yang berhasil mencatatkan transaksi pembelian tiket dan layanan ancillary tertinggi pada periode Juli hingga Desember 2024. Pelita Air berterima kasih kepada BMW Indonesia atas dukungan dan kerja samanya sehingga program ini dapat terlaksana,” ujar Asa Perkasa.

Asa Perkasa turut menggarisbawahi bahwa Program High Spender akan dijalankan secara transparan melalui fitur Leaderboard yang akan menampilkan peringkat dari setiap pelanggan secara real-time dan dapat diakses di website dan mobile apps Pelita Air.



“Hal ini dilakukan agar seluruh pelanggan dapat memantau total raihan transaksinya dan transaksi pengguna lain untuk saling berkompetisi dalam memenangkan hadiah utama,” ungkap Asa Perkasa.

Dalam kesempatan yang sama, Marketing Director BMW Indonesia Bayu Riyanto mengatakan bahwa kerja sama ini merupakan kali pertama bagi brand otomotif kenamaan asal Jerman ini untuk berkolaborasi dengan maskapai penerbangan. Bayu mengungkapkan bahwa dirinya melihat adanya kesamaan target pasar antara BMW Indonesia dengan Pelita Air, termasuk dengan dipilihnya BMW 218i sebagai hadiah utama dalam program High Spender yang merupakan sedan gran coupe dengan pangsa pasar kaum milenial.

“BMW Indonesia merasa bangga dapat berkolaborasi dengan Pelita Air. Melalui kerja sama ini, BMW Indonesia ingin menyampaikan pesan kepada pelanggan bahwa saat ini BMW menjadi brand kendaraan premium yang reliable serta affordable. Model 218i merupakan model baru yang menyasar kalangan anak muda, dan kami pikir ini sesuai dengan target market Pelita Air. Sebelumnya kami telah melakukan kurasi terhadap beberapa airline dan akhirnya memutuskan untuk memilih Pelita Air karena adanya kesamaan target pasar tadi,” imbuh Bayu Riyanto.

Bayu juga mengatakan bahwa dipilihnya BMW 218i yang berstatus new product ini merupakan bentuk keseriusan BMW Indonesia dalam mendukung program Pelita Air. Dirinya berharap agar dapat berkolaborasi lagi dengan Pelita Air untuk menghadirkan inovasi di masa yang akan datang. Hal ini sejalan dengan tagline “Leading the Future” milik BMW.

Peluncuran PASflix, Layanan Inflight Entertainment Eksklusif bagi Pelanggan

Dalam acara Pelita Air Exclusive Launch ini, Pelita Air juga meluncurkan PASflix, sebagai inovasi terbaru layanan inflight entertainment eksklusif bagi pelanggan. PASflix merupakan bentuk penyegaran dan penyempurnaan dari Starlight, yang sebelumnya menjadi layanan inflight entertainment andalan Pelita Air.



“Melihat tren yang ada, kami ingin agar Pelita Air senantiasa relevan dengan perkembangan yang terjadi. Hadirnya PASflix merupakan bentuk penyegaran dari layanan inflight entertainment terdahulu kami. PASflix tercipta karena kami ingin memberikan hiburan yang lengkap dan eksklusif bagi seluruh pelanggan setia Pelita Air,” ungkap Asa Perkasa.

PASflix merupakan hasil kolaborasi Pelita Air dengan PT Dua Surya Dinamika (DSD), yang juga telah mendukung Pelita Air dalam menghadirkan layanan Wi-Fi on board di seluruh pesawat Pelita Air.

"PASflix merupakan aplikasi hiburan penerbangan eksklusif yang dibuat khusus untuk Pelita Air. Berbeda dengan aplikasi sebelumnya, PASflix dapat digunakan sebelum dan sesudah dilakukannya penerbangan. PASflix juga tersedia di seluruh rute penerbangan Pelita Air tanpa batasan minimum durasi terbang. Ke depannya PASflix akan disiapkan untuk menjadi media komunikasi Pelita Air dengan seluruh pelanggan setianya," kata Head of Product & IT DSD Hanesh Nandwani.

Hanesh menambahkan, PASflix juga hadir dengan menawarkan pengalaman baru kepada pelanggan yakni dengan menghadirkan beragam fitur dan konten menarik, diantaranya yaitu tayangan film terkini, trailer, mini series, sinema elektronik hingga tayangan berita. Tidak hanya itu, melalui PASflix, pelanggan juga dapat mengajak putra-putrinya untuk bermain games, membaca artikel menarik, mendengarkan lagu, siaran radio, serta podcast favorit mereka saat penerbangan.

Program High Spender Pelita Air

Program High Spender memberikan kesempatan kepada pelanggan setia Pelita Air untuk memenangkan 1 unit mobil BMW 218i, motor Vespa LX125 I-GET, dan travel voucher senilai 15 Juta Rupiah.



Caranya adalah dengan melakukan pembelian tiket pesawat dan layanan ancillary (seat option & prepaid baggage) sebanyak-banyaknya selama 6 bulan berturut-turut yang berlaku mulai Juli hingga Desember 2024. Untuk mengikuti program ini, pelanggan harus terdaftar sebagai anggota di channel B2C Pelita Air, yakni website dan mobile apps Pelita Air.

Pelanggan juga wajib melengkapi data diri dengan mengisi Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang dimiliki. Adapun transaksi yang dihitung hanyalah transaksi yang dilakukan melalui website dan mobile apps Pelita Air.